Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

1. Niniejsze warunki handlowe obowiązują w odniesieniu do umów o odpłatne udostępnienie apartamentów w celu zakwaterowania oraz wszystkich innych świadczeń i dostaw realizowanych w tym związku na rzecz gościa przez Ferienhaus Papenfuß. Pojęcie „umowy o zakwaterowanie” obejmuje i zastępuje następujące pojęcia: umowa o przyjęcie gościa, umowa hotelowa, umowa o pokój hotelowy.
2. Podnajem lub dalszy wynajem udostępnionych apartamentów, a także ich wykorzystywanie do celów innych niż zakwaterowanie, wymagają uprzedniej zgody Ferienhaus Papenfuß w formie tekstowej, przy czym § 540 ust. 1 zdanie 2 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) zostaje wyłączony, o ile gość nie jest konsumentem w rozumieniu § 13 BGB.
3. Ogólne warunki handlowe gościa mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione.

2. Zawarcie umowy, strony umowy, przedawnienie

1. Stronami umowy są jednoosobowe przedsiębiorstwo Ferienhaus Papenfuß oraz gość. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Ferienhaus Papenfuß oferty gościa. Ferienhaus może, według własnego uznania, potwierdzić rezerwację w formie tekstowej.
2. Wszelkie roszczenia wobec Ferienhaus Papenfuß przedawniają się co do zasady z upływem jednego roku od ustawowego początku biegu przedawnienia. Nie dotyczy to roszczeń odszkodowawczych ani innych roszczeń, o ile te ostatnie wynikają z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez Ferienhaus Papenfuß.

3. Świadczenia, ceny, płatność, potrącenie

1. Ferienhaus Papenfuß jest zobowiązany utrzymać w gotowości apartamenty zarezerwowane przez gościa oraz wykonać uzgodnione świadczenia.
2. Gość jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionych lub obowiązujących cen Ferienhaus Papenfuß za udostępnienie apartamentu oraz za inne świadczenia, z których skorzystał. Dotyczy to również świadczeń zleconych przez gościa bezpośrednio lub za pośrednictwem Ferienhaus Papenfuß, które są wykonywane przez osoby trzecie i za które Ferienhaus Papenfuß wyłożył środki.
3. Uzgodnione ceny obejmują podatki i opłaty lokalne obowiązujące w chwili zawarcia umowy. Nie obejmują one opłat lokalnych, które zgodnie z danym prawem lokalnym są należne bezpośrednio od gościa, jak na przykład opłata uzdrowiskowa (Kurtaxe). W przypadku zmiany ustawowej stawki podatku od towarów i usług lub wprowadzenia, zmiany bądź zniesienia opłat lokalnych od przedmiotu świadczenia po zawarciu umowy ceny zostaną odpowiednio dostosowane. W przypadku umów z konsumentami ma to zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy okres między zawarciem umowy a jej wykonaniem przekracza cztery miesiące.
4. Ferienhaus Papenfuß może uzależnić swoją zgodę na żądane przez gościa późniejsze zmniejszenie liczby zarezerwowanych apartamentów, zakresu świadczeń Ferienhaus Papenfuß lub długości pobytu gościa od tego, że cena za apartamenty i/lub za pozostałe świadczenia Ferienhaus Papenfuß ulegnie podwyższeniu.
5. Rachunki Ferienhaus Papenfuß są płatne natychmiast po ich otrzymaniu, bez potrąceń. Jeżeli uzgodniono płatność na podstawie faktury, płatność – z zastrzeżeniem odmiennych ustaleń – powinna nastąpić w ciągu dziesięciu dni od otrzymania faktury, bez potrąceń. W pozostałych przypadkach kwota rachunku jest w 100% płatna w dniu przyjazdu.
6. Ferienhaus Papenfuß ma prawo przy zawarciu umowy zażądać od gościa stosownej przedpłaty lub zabezpieczenia, na przykład w formie gwarancji kartą kredytową. Wysokość przedpłaty oraz terminy płatności mogą zostać uzgodnione w umowie w formie tekstowej. W przypadku przedpłat lub zabezpieczeń dotyczących imprez turystycznych przepisy ustawowe pozostają nienaruszone. W przypadku zwłoki gościa w płatności obowiązują przepisy ustawowe.
7. W uzasadnionych przypadkach, na przykład w razie zaległości płatniczych gościa lub rozszerzenia zakresu umowy, Ferienhaus Papenfuß ma prawo również po zawarciu umowy, aż do rozpoczęcia pobytu, zażądać przedpłaty lub zabezpieczenia w rozumieniu powyższego punktu 3.6 albo podwyższenia przedpłaty lub zabezpieczenia uzgodnionego w umowie do pełnej uzgodnionej kwoty wynagrodzenia.
8. Ferienhaus Papenfuß ma ponadto prawo na początku i w trakcie pobytu zażądać od gościa stosownej przedpłaty lub zabezpieczenia w rozumieniu powyższego punktu 3.6 na poczet istniejących i przyszłych roszczeń wynikających z umowy, o ile nie zostały one już wniesione zgodnie z powyższym punktem 3.6 i/lub punktem 3.7.
9. Gość może dokonać potrącenia lub rozliczenia wyłącznie wierzytelnością bezsporną lub stwierdzoną prawomocnym orzeczeniem wobec wierzytelności Ferienhaus Papenfuß.
10. Gość wyraża zgodę na przesłanie mu rachunku drogą elektroniczną.

4. Odstąpienie od umowy przez gościa (anulowanie) / nieskorzystanie ze świadczeń (no show)

1. Odstąpienie gościa od umowy zawartej z Ferienhaus Papenfuß jest możliwe tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia zostało wyraźnie uzgodnione w umowie, istnieje ustawowe prawo odstąpienia lub gdy Ferienhaus Papenfuß wyraźnie zgodzi się na rozwiązanie umowy. Uzgodnienie prawa odstąpienia oraz ewentualna zgoda na rozwiązanie umowy powinny każdorazowo nastąpić w formie tekstowej.
2. Jeżeli między Ferienhaus Papenfuß a gościem uzgodniono termin bezpłatnego odstąpienia od umowy, gość może do tego terminu odstąpić od umowy, nie wywołując roszczeń Ferienhaus o zapłatę ani o odszkodowanie. Prawo gościa do odstąpienia wygasa, jeżeli nie wykona on go wobec Ferienhaus Papenfuß do uzgodnionego terminu.
3. Jeżeli prawo odstąpienia nie zostało uzgodnione lub już wygasło, nie przysługuje również ustawowe prawo odstąpienia ani wypowiedzenia, a Ferienhaus nie wyraża zgody na rozwiązanie umowy, Ferienhaus zachowuje roszczenie o uzgodnione wynagrodzenie mimo nieskorzystania ze świadczenia. Ferienhaus Papenfuß zalicza na poczet tego roszczenia przychody z innego wynajmu apartamentów oraz zaoszczędzone wydatki. Jeżeli apartamenty nie zostaną wynajęte innym osobom, Ferienhaus Papenfuß może ryczałtowo określić potrącenie z tytułu zaoszczędzonych wydatków. Gość jest w takim przypadku zobowiązany do zapłaty 80% umownie uzgodnionej ceny za nocleg. Gościowi przysługuje prawo wykazania, że wyżej wymienione roszczenie nie powstało lub nie powstało w żądanej wysokości.

5. Odstąpienie od umowy przez Ferienhaus Papenfuß

1. Jeżeli uzgodniono, że gość może bezpłatnie odstąpić od umowy w określonym terminie, Ferienhaus Papenfuß jest w tym okresie ze swojej strony uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli wpłyną zapytania innych gości o apartamenty zarezerwowane w umowie, a gość – na zapytanie Ferienhaus Papenfuß i po wyznaczeniu stosownego terminu – nie zrzeknie się swojego prawa do odstąpienia.
2. Jeżeli przedpłata lub zabezpieczenie uzgodnione lub zażądane zgodnie z punktem 3.6 i/lub punktem 3.7 nie zostaną wniesione nawet po upływie stosownego dodatkowego terminu wyznaczonego przez Ferienhaus, Ferienhaus jest również uprawniony do odstąpienia od umowy.
3. Ponadto Ferienhaus Papenfuß jest uprawniony do nadzwyczajnego odstąpienia od umowy z obiektywnie uzasadnionej przyczyny, w szczególności gdy:
   • siła wyższa lub inne okoliczności, za które Ferienhaus Papenfuß nie ponosi odpowiedzialności, uniemożliwiają wykonanie umowy;
   • apartamenty zostały zarezerwowane z winy gościa na podstawie wprowadzających w błąd lub nieprawdziwych informacji albo z zatajeniem istotnych faktów; istotne mogą być przy tym tożsamość gościa, jego wypłacalność lub cel pobytu;
   • Ferienhaus Papenfuß ma uzasadnione podstawy, by przypuszczać, że skorzystanie ze świadczenia może zagrozić niezakłóconemu funkcjonowaniu działalności, bezpieczeństwu lub wizerunkowi Ferienhaus w oczach opinii publicznej;
   • cel lub powód pobytu jest niezgodny z prawem;
   • doszło do naruszenia powyższego punktu 1.2;
   • chodzi o tak zwaną „turystykę alkoholową” lub turystykę imprezową.
4. Uzasadnione odstąpienie od umowy przez Ferienhaus Papenfuß nie stanowi podstawy do roszczenia gościa o odszkodowanie.

6. Udostępnienie, przekazanie i zwrot apartamentu

1. Gość nie nabywa prawa do udostępnienia określonych apartamentów, o ile nie zostało to wyraźnie uzgodnione.
2. Zarezerwowane apartamenty są do dyspozycji gościa od godziny 16:00 w uzgodnionym dniu przyjazdu. Gość nie ma prawa do wcześniejszego udostępnienia apartamentu.
3. W uzgodnionym dniu wyjazdu apartamenty należy opuścić i udostępnić najpóźniej do godziny 10:00. Po tym czasie Ferienhaus Papenfuß może z tytułu opóźnionego opuszczenia apartamentu i korzystania z niego ponad okres umowy obciążyć gościa kwotą 50% pełnej ceny noclegu (zgodnie z cennikiem) do godziny 18:00, a od godziny 18:00 – kwotą 90%. Nie stanowi to podstawy do roszczeń umownych gościa. Gość może wykazać, że Ferienhaus Papenfuß nie powstało roszczenie o wynagrodzenie za korzystanie albo powstało w znacznie niższej wysokości.

7. Odpowiedzialność Ferienhaus Papenfuß

1. Ferienhaus Papenfuß ponosi odpowiedzialność za szkody, za które odpowiada, wynikające z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia. Ponadto ponosi odpowiedzialność za inne szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez Ferienhaus Papenfuß lub z umyślnego bądź niedbałego naruszenia obowiązków typowych dla umowy przez Ferienhaus. Obowiązki typowe dla umowy to takie obowiązki, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których wykonanie gość polega i może polegać. Naruszeniu obowiązków przez Ferienhaus Papenfuß równoważne jest naruszenie obowiązków przez przedstawiciela ustawowego lub osobę, przy pomocy której zobowiązanie jest wykonywane. Dalej idące roszczenia odszkodowawcze są wyłączone, o ile niniejszy punkt 7 nie stanowi inaczej. W przypadku wystąpienia zakłóceń lub wad w świadczeniach Ferienhaus Papenfuß, Ferienhaus – po uzyskaniu o nich wiedzy lub na niezwłoczne zgłoszenie gościa – dołoży starań, aby je usunąć. Gość jest zobowiązany przyczynić się w rozsądnym zakresie do usunięcia zakłócenia i ograniczenia ewentualnej szkody.
2. Za rzeczy wniesione Ferienhaus Papenfuß odpowiada wobec gościa zgodnie z przepisami ustawowymi. Ferienhaus Papenfuß zaleca korzystanie z sejfu w pokoju lub pozostawienie przedmiotów wartościowych w depozycie w recepcji.
3. Wiadomości, poczta i przesyłki towarowe dla gości są traktowane z należytą starannością. Ferienhaus Papenfuß może po wcześniejszym uzgodnieniu z gościem przejąć odbiór, przechowanie oraz – na życzenie i za opłatą – przesłanie dalej poczty i przesyłek towarowych. Ferienhaus Papenfuß ponosi przy tym odpowiedzialność wyłącznie na zasadach określonych w powyższym punkcie 7.1.

8. Zakaz palenia w Ferienhaus

1. Wszystkie apartamenty wynajmowane przez Ferienhaus Papenfuß znajdują się w budynkach dla niepalących. W związku z tym zabronione jest palenie zarówno w częściach wspólnych, jak i w apartamentach. W przypadku naruszenia tego zakazu Ferienhaus Papenfuß ma prawo zażądać od gościa – tytułem odszkodowania za dodatkowe koszty sprzątania, łącznie z ewentualną utratą przychodu wynikającą z niemożności wynajęcia apartamentu – kwoty w wysokości 250,00 €. Kwota odszkodowania zostaje podwyższona, jeżeli Ferienhaus Papenfuß wykaże wyższą szkodę.
2. W przypadku uruchomienia instalacji sygnalizacji pożaru z winy gościa wszystkie powstałe koszty pozostające z tym w bezpośrednim związku, takie jak np. interwencja straży pożarnej lub koszty przywrócenia normalnego funkcjonowania, ponosi wyłącznie gość.

9. Zwierzęta domowe

1. Co do zasady przywożenie zwierząt domowych jest niedozwolone.
2. Wyjątek – psy: jeżeli gość chce przyjechać z psem, jest zobowiązany zgłosić to przy zawarciu umowy. Jeżeli Ferienhaus Papenfuß wyrazi zgodę na przywiezienie psa, następuje to pod warunkiem, że pies pozostaje pod stałym nadzorem gościa, jest wolny od chorób i nie stanowi w żaden inny sposób zagrożenia dla gości i personelu. W wybranych apartamentach dozwolony jest maksymalnie jeden pies, o ile w umowie indywidualnej nie uzgodniono inaczej. Za przywiezione psy pobierana jest dodatkowa opłata.

10. Utrata klucza

Klucze należą do systemu zamknięć. Za zgubiony klucz pobierana jest opłata w wysokości 300,00 €. Kwota odszkodowania zostaje podwyższona lub obniżona, jeżeli Ferienhaus Papenfuß wykaże wyższą szkodę lub gość wykaże niższą szkodę.

11. Monitoring wizyjny

Monitoring wizyjny prowadzony jest na zewnątrz (dziedziniec/wejście), a także na klatce schodowej i w recepcji. Kamery monitoringu mają zapobiegać wandalizmowi i włamaniom lub umożliwiać ich wyjaśnienie. Nagrania wideo są analizowane wyłącznie w przypadku popełnienia przestępstwa, w przeciwnym razie są automatycznie nadpisywane najpóźniej po 72 godzinach. Dokonując rezerwacji, gość wyraża pełną zgodę na monitoring wizyjny. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej polityce prywatności.

12. Zachowanie gości

1. Goście są zobowiązani do przestrzegania regulaminu domu i do zachowania względu na innych gości.
2. W czasie ciszy nocnej (22:00–7:00) wymagana jest szczególna wyrozumiałość wobec innych.
3. Imprezy i głośne spotkania w apartamentach są niedozwolone.
4. W przypadku rażących naruszeń regulaminu domu lub uciążliwego zachowania Ferienhaus Papenfuß może wypowiedzieć umowę o zakwaterowanie bez zachowania okresu wypowiedzenia.

13. Rezerwacje online i platformy zewnętrzne

1. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem platform zewnętrznych lub internetowych systemów rezerwacyjnych, oprócz niniejszych OWH obowiązują warunki korzystania z danej platformy.
2. Oceny i komentarze na platformach rezerwacyjnych powinny być zgodne z prawdą i rzeczowe. Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w przypadku fałszywych lub zniesławiających opinii.

14. Postanowienia końcowe

1. Zmiany i uzupełnienia umowy, przyjęcia oferty lub niniejszych Ogólnych warunków handlowych powinny być dokonywane w formie tekstowej. Jednostronne zmiany lub uzupełnienia są nieskuteczne.
2. Miejscem spełnienia świadczenia i płatności, a w obrocie gospodarczym (między przedsiębiorcami) także wyłącznym miejscem jurysdykcji, jest siedziba Ferienhaus Papenfuß. Jeżeli gość spełnia przesłanki § 38 ust. 2 niemieckiego kodeksu postępowania cywilnego (ZPO) i nie ma ogólnej właściwości sądowej na terenie Niemiec, sądem właściwym jest sąd w Norden.
3. Obowiązuje prawo niemieckie. Stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) jest wyłączone.
4. Zgodnie z obowiązkiem ustawowym Ferienhaus informuje, że Unia Europejska utworzyła platformę internetową do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich („platforma ODR”): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ferienhaus nie uczestniczy jednak w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed organami rozjemczymi ds. sporów konsumenckich.
5. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych warunków handlowych są lub staną się bezskuteczne lub nieważne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień. W pozostałym zakresie obowiązują przepisy ustawowe.